Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sayfa, STATO internet mağazasındaki ayakkabı satışlarına ilişkin genel sözleşme koşullarını içerir. Alıcıya ve siparişe ait ürün, adet, fiyat, ödeme ve adres bilgileri ödeme adımında belirlenir; bu genel sayfa tek başına siparişe özel ön bilgilendirme veya onay kaydı değildir.
1. Satıcı ve alıcı
Satıcı: BS Dizayn Ayakkabı Deri Sanayi İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
Marka: STATO
Adres ve iade adresi: Derekızık Mahallesi, Şelale Caddesi No:63, 16450 Kestel / Bursa
Müşteri hizmetleri: 0533 040 50 96
Şirket telefonu: 0224 384 10 52
E-posta: info@stato.com.tr
Vergi dairesi / numarası: Gökdere / 1871415817
MERSİS: 0187141581700001
Ticaret sicil no: 2020-GD-29570
Alıcı, stato.com.tr üzerinden sipariş veren kişidir. Teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilir. Tüketiciye tanınan haklar, işlemin ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılması esasına göre değerlendirilir.
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Sipariş konusu ürünün modeli, rengi, numarası ve temel özellikleri ürün sayfasında; adet, vergiler dahil ürün bedeli, uygulanmış indirimler ve ödenecek toplam sepet ve ödeme adımlarında gösterilir. Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce seçimini ve toplam bedeli kontrol etmelidir.
Kartlı ödeme PayTR aracılığıyla yapılır. Kartınıza sunulan ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Kapıda ödeme bulunmamaktadır. Ödemenin gerçekleşmemesi, başarısız olması veya iptal edilmesi halinde ödeme tamamlanmadan sevkiyat yapılmaz.
Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve elektronik olarak veya siparişle birlikte iletilir.
3. Kargo ve teslimat
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; alt limit yoktur. Hafta içi 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün, daha sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde sevkiyat yapılmaz. Hazırlık süresi, ürünün alıcının adresine ulaşma süresi değildir.
Ürünler taahhüt edilen sürede ve her durumda yasal azami teslim süresi içinde teslim edilir. Kargo firmasına verilmiş olması veya teslim girişiminde bulunulması tek başına alıcıya teslim anlamına gelmez. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimde, alıcıya veya yetkilendirdiği kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır.
Alıcı, hatalı veya eksik adresi fark ettiğinde müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Teslimat sorunu halinde sipariş numarasıyla destek alınabilir. Kargo takip bilgileri, sipariş sırasında paylaşılan iletişim kanalına gönderilir.
Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün, renk veya numara gönderilmez.
4. Cayma bildirimi ve ürünün geri gönderilmesi
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim İade Talebi formuyla, info@stato.com.tr adresine e-postayla veya satıcının adresine yazılı olarak iletilebilir. Belirli bir formun kullanılması veya iade gerekçesi yazılması zorunlu değildir.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilmelidir. DHL ile iade gönderimi ücretsizdir. Gönderim yönlendirmesi ve anlaşma bilgisi müşteri hizmetlerince paylaşılır. Ürünü, kutusu ve birlikte gelen parçalarıyla koruyucu bir ambalajda hazırlayın ve kargo takip belgesini saklayın.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli inceleme ve deneme, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu sınırı aşan kullanımın sonuçları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Standart ayakkabılar, yalnız kutusu açıldığı veya denendiği için hijyen istisnası kapsamında gösterilmez. Alıcıya özel olarak üretilen ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir; böyle bir durum varsa sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
5. Geri ödeme
DHL ile iadede geri ödeme süresi, ürünün DHL’ye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Tahsil edilmiş teslimat gideri varsa bu tutar dahil ödemeler, en geç 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracıyla, tek seferde ve alıcıya ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı taşıyıcıyla iadede süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla; teslim edilmemiş siparişte ise cayma bildiriminin iletilmesiyle başlar. Ürün kontrolü yasal geri ödeme süresini uzatmaz.
6. Değişim ve ayıplı ürünler
Numara veya model değişimi talebi, sipariş numarası ve istenen ürün bilgileriyle müşteri hizmetlerine iletilir; uygun stok ve işlem bilgisi paylaşılır. Değişim talebi, cayma veya ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz. Satıcı ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.
7. Başvuru ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetler için info@stato.com.tr adresine veya 0533 040 50 96 WhatsApp hattına ulaşabilirsiniz. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Güncel görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.