İade ve Değişim

1. İade veya değişim talebi oluşturma
   Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade Talebi sayfasındaki formu doldurun. Değişim süreci için müşteri hizmetlerinden bilgi alın; mağaza kayıtlarında standart bir değişim adımı veya süresi belirtilmemiştir.

2. Ürünün hazırlanması
   Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Orijinal kutusu ve ürünle gönderilen parçaları eksiksiz hazırlayın.

3. Gönderim süreci
   İade gönderimi DHL ile ücretsizdir. Talebiniz alındıktan sonra gerekli gönderim yönlendirmesi ve DHL anlaşma bilgisi size özel olarak iletilir.

4. Ürünün kontrol edilmesi
   Ürün STATO’ya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

5. Para iadesi veya değişim işlemi
   İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Değişim için uygulanacak işlem ve uygunluk bilgisi müşteri hizmetlerinden alınmalıdır.

6. Destek alınabilecek iletişim kanalları
   WhatsApp / Müşteri Hizmetleri: 0533 040 50 96
   E-posta: info@stato.com.tr

İade Talebi Oluştur