KVKK Aydınlatma Metni
BS Dizayn Ayakkabı Deri Sanayi İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak, STATO markası kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin korunmasına ve güvenliğine önem veriyoruz.
Bu Aydınlatma Metni; www.stato.com.tr internet sitesini ziyaret eden, müşteri hesabı oluşturan, sipariş veren veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu:
- Ticari Unvan
- BS Dizayn Ayakkabı Deri Sanayi İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
- Marka
- STATO
- Web Sitesi
- www.stato.com.tr
- E-posta
- info@stato.com.tr
- Müşteri Hizmetleri / WhatsApp
- 0533 040 50 96
- Şirket Telefonu
- 0224 384 10 52
- Adres
- Derekızık Mahallesi, Şelale Caddesi No:63, 16450 Kestel / Bursa
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası
- Gökdere / 1871415817
- MERSİS
- 0187141581700001
- Ticaret Sicil No
- 2020-GD-29570
STATO, Şirkete ait marka adıdır; KVKK kapsamında veri sorumlusu yukarıda bilgileri bulunan Şirkettir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitesi, müşteri hesabı ve üyelik işlemleri, sipariş ve ödeme süreçleri, teslimat, değişim, iade ve iptal işlemleri, iletişim ve destek formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanalları, çerezler ve benzeri teknolojiler ile işlem kapsamında hizmet alınan ödeme, banka, kargo, e-fatura, muhasebe ve teknik altyapı sağlayıcıları aracılığıyla toplanabilir.
Veriler elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle; gerekli hâllerde bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
3.1. Kimlik ve iletişim bilgileri
Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; hukuki veya işlemsel zorunluluk bulunduğu sınırlı durumlarda gerekli diğer kimlik bilgileri.
3.2. Müşteri işlem bilgileri
Sipariş numarası ve tarihi, sipariş edilen ürünler, beden ve renk seçenekleri, sipariş ve ödeme tutarı, kampanya/kupon bilgileri, teslimat, değişim, iade, iptal ve sipariş geçmişi.
3.3. Finansal işlem bilgileri
Ödeme yöntemi ve durumu, ödeme ve iade tutarı, gerektiğinde geri ödeme için gerekli banka bilgileri ve ödeme kuruluşlarının ilettiği maskelenmiş işlem bilgileri. Banka veya kredi kartının tam numarası ve güvenlik kodu Şirket sistemlerinde doğrudan saklanmaz; kartlı ödeme verileri ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde işlenir.
3.4. Hesap ve işlem güvenliği bilgileri
Müşteri hesabı ve üyelik bilgileri, oturum ve doğrulama kayıtları, IP adresi, cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri, erişim ve işlem kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları ile çerez tercihleri.
3.5. Talep, şikâyet ve hukuki işlem bilgileri
Müşteri hizmetleri yazışmaları, e-posta ve WhatsApp mesajları, destek talepleri, şikâyet ve çözüm kayıtları ile tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvuru ve belgeler.
3.6. Pazarlama ve tercih bilgileri
Bülten üyeliği, kampanya ve iletişim tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, açık rıza kayıtları, ürün tercihleri ve kampanya/reklam etkileşim bilgileri. Bu veriler, ilgili faaliyetin niteliğine göre gerekli açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması hâlinde işlenir.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
4.1. Sipariş ve sözleşme süreçleri
Siparişin oluşturulması ve onaylanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, sipariş durumunun bildirilmesi, değişim/iade/iptal ve ücret iadesi işlemleri ile müşteri hesabının yönetilmesi amacıyla; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve veri işlemenin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak veri işlenebilir.
4.2. Hukuki, mali ve muhasebesel yükümlülükler
Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal kayıtların saklanması ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amacıyla; kanunlarda açıkça öngörülme ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak veri işlenebilir.
4.3. Müşteri hizmetleri ve uyuşmazlık süreçleri
Talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması, sipariş ve teslimat desteği, değişim/iade/iptal işlemleri, uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması amacıyla; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak veri işlenebilir.
4.4. Bilgi ve işlem güvenliği
Hesap ve site güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin ve şüpheli işlemlerin önlenmesi, sistem ve hata kayıtlarının tutulması amacıyla; hukuki yükümlülükler ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında veri işlenebilir.
4.5. Site ve hizmetlerin geliştirilmesi
Site performansının ölçülmesi, teknik hataların tespiti ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla gerekli teknik veriler işlenebilir. Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise açık rızanız ve çerez tercihleriniz doğrultusunda kullanılır.
4.6. Pazarlama ve ticari elektronik iletişim
Kampanya, yeni ürün, koleksiyon ve bülten iletişimleri ile reklam/kampanya performansının ölçülmesi, ilgili işlemin niteliğine göre gerekli açık rıza veya ticari elektronik ileti onayının bulunması hâlinde gerçekleştirilir. Bu Aydınlatma Metni’nin sunulması tek başına açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla; ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve altyapı sağlayıcıları, e-posta/SMS ve müşteri iletişim sağlayıcıları, gerekli izinler kapsamında analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları, hukuk ve mali danışmanlar ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Hizmet altyapısında kullanılan bazı e-ticaret, ödeme, e-posta veya teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunan sistemleri nedeniyle kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri, sözleşme ve müşteri ilişkisi süresi, vergi/muhasebe/ticaret mevzuatından doğan süreler ve olası uyuşmazlıklar bakımından geçerli zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. İşleme ve saklama sebepleri sona erdiğinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Şirkete başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme; bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirkete iletebilirsiniz:
- Şahsen, noter aracılığıyla veya posta yoluyla: BS Dizayn Ayakkabı Deri Sanayi İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi, Derekızık Mahallesi, Şelale Caddesi No:63, 16450 Kestel / Bursa.
- KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: bs.ticaret@hs02.kep.tr.
- Şirket sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden: info@stato.com.tr.
Başvuruda ad-soyad, başvurunun konusu ve talebin değerlendirilmesi için gerekli iletişim ve kimlik doğrulama bilgilerinin yer alması gerekir. Şirket, başvuruyu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırır.
9. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu metin; mevzuat, kişisel veri işleme faaliyetleri, hizmet sağlayıcılar veya teknik altyapıda meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin www.stato.com.tr üzerinde yayımlanır.